2. Referat im Themenblock F

Prof. Dr. Rainer Kalwait

vertritt die Lehrgebiete Controlling und Internationales Management an der Fachhochschule Coburg. Er war einige Jahre im Controlling, im Management und als Geschäftsführer in internationalen Unternehmen der mittelständischen Industrie tätig. Derzeit befasst er sich mit den Arbeitsschwerpunkten Internationales Controlling, Instrumente des Controlling, Kennzahlen und Kennzahlensysteme, Balanced Score-card, Value-Management, Marketing- und Vertriebscontrolling sowie Internationales Management. Zum Controlling und Internationalen Management verfasste er zahlreiche Publikationen.

Instrumente des markt- und kundenorientierten Controllings

Von der Kundenerfolgsrechnung zum Customer Value Management – kundenpotentialorientiertes Controlling – Kundenperspektive der BSC – Methoden zur Bewertung von Kundenbeziehungen – für das markt- und kundenorientierte Controlling bedeutsame Kennzahlen – differenzierungs-strategisch relevante Kenngrößen – Kundenerfolgsrechnungen und ABC-Analysen – Controlling-Cockpit mit professionellen Visualisierungen

Die 12 Referenten beantworten gern auch Ihre firmenspezifischen Fachfragen