11. 

Vom Kostencontrolling zur integrierten Managementerfolgsrechnung

Geschlossenes mittelstandsgeprägtes Controllingkonzept – aufwandsnahe Plankostenrech-nung – Standardkalkulationen auf Basis von Maschinenstundensätzen – simulationsrech-nerische Vorkalkulationen – auf die Produkthierarchie und Vertriebshierarchie ausgerichtete Deckungsbeitragsrechnungen – selektive Umsatz- und Ergebnisanalysen – Aggregation füh-rungsrelevanter Informationen im Managementinformationssystem

Dipl.-Kfm. Dirk Inpermann, Mauser-Werke GmbH & CO KG, Brühl

12. 

Instrumente des markt- und kundenorientierten Controllings

Von der Kundenerfolgsrechnung zum Customer Value Management – kundenpotential-orientiertes Controlling – Kundenperspektive der BSC – Methoden zur Bewertung von Kundenbeziehungen – für das markt- und kundenorientierte Controlling bedeutsame Kenn-zahlen – differenzierungsstrategisch relevante Kenngrößen – Kundenerfolgsrechnungen und ABC-Analysen – Controlling-Cockpit mit professionellen Visualisierungen

Prof. Dr. Rainer Kalwait, Fachhochschule Coburg